Conversational Post-Sale

Convierte la postventa en una nueva oportunidad de ingresos con un servicio automatizado que impulsa la recompra y mantiene al cliente activo.

Dialo asegura un seguimiento personalizado después de cada compra, fortaleciendo la relación y transformando la experiencia en lealtad a largo plazo.

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Con un solo flujo conversacional, tus clientes reciben soporte, seguimiento y ofertas sin complicaciones ni fricciones.

Confirma y notifica el estado del pedido

El cliente recibe actualizaciones en tiempo real sobre su compra, envío y entrega, manteniéndose informado desde el primer momento.

Acompaña con soporte inmediato

Dialo responde automáticamente las consultas más frecuentes, reduciendo fricción y tiempos de espera.

Atiende interacciones por llamada y chat

Gestiona la postventa en voz y chat, identificando al cliente y entregando respuestas personalizadas desde el primer contacto.

Gestiona tickets de manera conversacional

Resuelve múltiples gestiones en una sola interacción, creando y dando seguimiento a tickets de forma automática hasta su cierre.

Escucha al cliente y cierra el ciclo

Al finalizar el proceso, recoge feedback con encuestas automáticas para mejorar continuamente la experiencia de postventa.

Centrados en IA Generativa

Características Clave

Gestor de flujos de consultas automatizadas

Centraliza consultas de postventa estáticas y dinámicas en un solo motor, entregando respuestas inmediatas y consistentes sin depender de agentes humanos.

Interacciones omnicanal por voz y chat

Atiende consultas de postventa tanto por llamadas telefónicas como por chat, con identificación automática o asistida y respuestas humanizadas.

Gestión conversacional de tickets

Comprende la intención del cliente, crea tickets automáticamente y permite su seguimiento conversacional durante todo el ciclo de soporte.

Seguimiento y cierre proactivo de tickets

Notifica al cliente ante cada cambio de estado del ticket y gestiona su cierre directamente desde la conversación, sin fricciones.

Feedback automático post-resolución

Lanza encuestas al cierre del proceso para medir satisfacción, detectar oportunidades de mejora y optimizar el servicio.

Haz clic

-50%

En costos operativos de call center al automatizar soporte y consultas frecuentes.

+20%

En reactivación de clientes inactivos mediante ofertas personalizadas y mensajes estratégicos.

+10%

En ventas adicionales gracias a recomendaciones post-compra (cross-selling y upselling).

+30%

En satisfacción del cliente con seguimiento y encuestas inmediatas después de cada compra.

Centrados en IA Generativa

Casos de Uso

Seguimiento automático de pedidos

“Tu pedido está en camino.” El cliente recibe notificaciones en cada etapa, ganando confianza y tranquilidad en todo el proceso.

Interacciones omnicanal por voz y chat

“Hola, ya sabemos quién eres.” El cliente es atendido por llamada o chat con respuestas humanizadas desde el primer contacto, sin repetir información ni pasar por IVR.

Gestión conversacional de tickets

“Mi pedido llegó incompleto.” Dialo entiende la intención, crea el ticket automáticamente y permite su seguimiento durante todo el proceso, sin formularios ni fricción.

Soporte técnico automatizado

Un cliente tiene una duda frecuente. Dialo responde al instante sin necesidad de esperar en un call center. La experiencia mejora y los costos bajan.

Seguimiento y cierre proactivo de tickets

“Tu ticket fue actualizado. ¿Deseas cerrarlo?” El cliente sigue cada cambio de estado y cierra el ticket desde la conversación, sin fricciones ni llamadas adicionales.

Encuestas de satisfacción automáticas

Escucha en el momento justo. Después de cada compra, el cliente comparte su opinión en segundos y tú obtienes información valiosa para mejorar.

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